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Fotografia mistério
O “Cliente Mistério” é alguém que contacta a nossa empresa para comprar os nossos serviços, com o objetivo de avaliar a qualidade com que é servido. Na prática, numa farmácia, […]
Especialistas? Não, especiais!
As empresas precisam mesmo de especialistas? As empresas desejam ter especialistas. Querem o “descanso” de ter consigo aqueles que sabem! Os experts! Que pena ainda não terem compreendido que o […]