Nos últimos anos, principalmente no seguimento da crise que atingiu o setor a partir de 2012, muito se tem falado nas farmácias da necessidade de rentabilizar as vendas. Formações em vendas e atendimento, programas de incentivos, fluxogramas de conselho, entraram definitivamente no quotidiano das farmácias. Conceitos como o cross-selling e upselling, antes desconhecidos para os […]
Nova edição do curso Gestão de Conflitos
Será já no mês de Maio que iremos ter uma nova edição do curso Gestão de Conflitos.
Visão romântica de ser Líder
Ainda se tem uma visão romântica do líder: aquela em que se vê um personagem icónico a tomar decisões pensadas e refletidas, a atuar como um grande estratega e a participar nas grandes decisões da empresa, em modo: “eu é que sei…” Mas a verdade do líder é outra, e bem conhecida. A verdade passa […]