Inteligência Emocional: Como usar a inteligência emocional para construir relações mais positivas e duradouras, com os colegas e com os clientes

OBJETIVOS

No final da ação os participantes devem ser capazes de:

• reconhecer as características das emoções básicas
• gerir de forma eficaz as suas próprias emoções
• identificar as suas competências emocionais mais fortes
• distinguir os diferentes domínios de aplicação da inteligência emocional
• dar feedback de forma construtiva
• melhorar os níveis de assertividade na relação com os diferentes interlocutores em contexto de trabalho

DESTINATÁRIOS

Todos os colaboradores, incluindo chefias

DURAÇÃO

1 dia de formação em regime presencial

METODOLOGIA

Brainstorming, storytelling, gamificação, case study, role play