Que canseira!… O foco no aumento das vendas está sempre na ordem do dia. Por um lado, é tão presente, que por vezes se torna banal e achamos que já fazemos tudo o que está ao nosso alcance e não há mais nada a melhorar. Por outro lado, já estamos cansados de falar no assunto, […]
ATENDIMENTO DE EXCELÊNCIA
As férias da girafa Joshie Em 2012, a Família Hurn viajou de férias para Amelia Island, na Flórida, e hospedou-se no Hotel Ritz-Carlton. Ao voltar para casa, a mãe percebeu que o peluche do filho, a Girafa Joshie, tinha ficado no hotel. A criança nunca largava este brinquedo e não conseguia dormir sem ele. Imagina […]
Não tenho jeito para isto!
Crenças As crenças pessoais sobre pessoas e factos são a base a partir da qual elaboramos e construímos, de maneira inconsciente, os nossos padrões mentais de comportamento. Possuímos pouco domínio consciente sobre esse processo da formação de padrões mentais de comportamento. Ou seja, muitas vezes o ponto de partida é uma crença inconsciente, isto é, […]
- 1
- 2
- 3
- …
- 9
- Próxima página »
