Será já no mês de Maio que iremos ter uma nova edição do curso Gestão de Conflitos.

Objetivos

No final da ação os participantes devem ser capazes de

• desenvolver competências para lidar adequadamente com situações difíceis
• criar um clima de confiança e conseguir soluções de compromisso com vantagens para todas as partes
• saber utilizar as competências de comunicação para reforçar a capacidade de resolução de situações difíceis
• identificar as causas dos conflitos e saber avaliar objetivamente a sua importância
• identificar e utilizar ferramentas concretas para uma estratégia eficaz de resolução de desafios internos e externos