Será já no mês de Maio que iremos ter uma nova edição do curso Gestão de Conflitos.
Objetivos
No final da ação os participantes devem ser capazes de
- desenvolver competências para lidar adequadamente com situações difíceis
- criar um clima de confiança e conseguir soluções de compromisso com vantagens para todas as partes
- saber utilizar as competências de comunicação para reforçar a capacidade de resolução de situações difíceis
- identificar as causas dos conflitos e saber avaliar objetivamente a sua importância
- identificar e utilizar ferramentas concretas para uma estratégia eficaz de resolução de desafios internos e externos