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Coração tens razão

Inteligência Emocional: Como usar a inteligência emocional para construir relações mais positivas e duradouras, com os colegas e com os clientes

OBJETIVOS

No final da ação os participantes devem ser capazes de:

  • reconhecer as características das emoções básicas
  • gerir de forma eficaz as suas próprias emoções
  • identificar as suas competências emocionais mais fortes
  • distinguir os diferentes domínios de aplicação da inteligência emocional
  • dar feedback de forma construtiva
  • melhorar os níveis de assertividade na relação com os diferentes interlocutores em contexto de trabalho

DESTINATÁRIOS

Todos os colaboradores, incluindo chefias

DURAÇÃO

1 dia de formação em regime presencial

METODOLOGIA

Brainstorming, storytelling, gamificação, case study, role play

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