Inteligência Emocional: Como usar a inteligência emocional para construir relações mais positivas e duradouras, com os colegas e com os clientes
OBJETIVOS
No final da ação os participantes devem ser capazes de:
- reconhecer as características das emoções básicas
- gerir de forma eficaz as suas próprias emoções
- identificar as suas competências emocionais mais fortes
- distinguir os diferentes domínios de aplicação da inteligência emocional
- dar feedback de forma construtiva
- melhorar os níveis de assertividade na relação com os diferentes interlocutores em contexto de trabalho
DESTINATÁRIOS
Todos os colaboradores, incluindo chefias
DURAÇÃO
1 dia de formação em regime presencial
METODOLOGIA
Brainstorming, storytelling, gamificação, case study, role play